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La atracción del SEO

Ayer estuve en una nueva edición del The Monday Reading Club de Madrid… esta vez con la presencia de Miguel Lopez (@tallerSEO) que habló de SEO a un buen número de asistentes (cada día más gente participa en este foro donde conocer más sobre el márketing online) en La Casa del Libro en Madrid.   […]

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Y tu… ¿comprás moda online?

Acaba de llegarme un estudio realizado por el portal MisOutlets sobre los hábitos de compra online de los consumidores españoles. Cada vez más, los comportamientos de los clientes cambian y la experiencia web cobra mayor importancia. El e-commerce tiene todavía un amplio camino por delante, pero es ya una realidad especialmente en determinados sectores. En […]

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Analítica Web y la Experiencia del Cliente

Ayer estuve en una nueva edición de The Monday Reading Club en Madrid. No siempre puedo ir, pero siempre que voy es una experiencia increíble donde compartir ideas y conocer personas maravillosas e interesantes. Después de 2 años de esta iniciativa, está presente ya en 11 ciudades españolas con enorme éxito. Era una de esas […]

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Social Media para B2B – (Infografía)

No puedo evitarlo, siempre que veo alguna chula, tengo que compartirla en el blog. Algunos datos interesantes de esta infografía sobre la presencia en Redes Sociles en el mundo de B2B: 65% de las empresas en el Fortune 100 están presentes en Twitter. Este dato es muy parecido al 68% que aparece en el IZO […]

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Socialnomics -> Datos y tendencias a ritmo de Fatboy Slim

Aunque ya existen varias versiones del Did you know? La última que encontré buscando el otro día, entiendo que “oficial” era la 4.0 de Otoño de 2009. Viéndola, la verdad es que sigue estando completamente vigente a pesar de la velocidad a la que este entorno cambia. El 4.0 del Did you know? no sólo […]

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Decir donde estamos nos gusta cada vez más (Estadísticas Foursquare 2010)

He encontrado esta infografía interesante con datos actualizados del 2010 del uso de Foursquare a nivel mundial. Aunque el uso más intensivo está en Estados Unidos, podemos empezar a ver algunos patrones de comportamiento: En primer lugar, el crecimiento de un 3.400% en el 2010 indica que estamos cada vez más dispuestos a contar dónde […]

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To Tweet or Not to Tweet

El Estudio Twitter Engage realizado por IZO analiza la presencia en Twitter de 75 grandes compañías españolas y cómo se relacionan con sus clientes 1. Twitter es ya una realidad tanto a nivel de consumidores como de marcas. De las 75 grandes compañías analizadas, el 68% tienen presencia en esta red, indicando que las compañías […]

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Facebook le da mil vueltas a tu CRM

Después de millones de inversión en CRM, sólo puedo llegar a una conclusión: las compañías no tienen ni idea de quién es su cliente. A pesar de todas las inversiones en tecnologías y estrategia, las compañías sólo han conseguido recopilar una parte muy pequeña de la información acerca de sus clientes. En el mejor de […]

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Social Media Experience-> Evaluación y Análisis de las interacciones no controladas

Navegando por Youtube, he encontrado este video de Juan Carlos Fouz (@juancarlosfouz), Consejero Delegado de IZO System (es decir, mi jefe!!). Siempre es un placer escuchar y aprender de un gran comunicador como Juan Carlos (os juro que no es peloteo… nos hemos aguantado mutuamente durante ya 9 años!!!) Espero que disfrutéis de esta sesión….

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Fidelización de Clientes en la Generación del Real-Time

Las necesidades de los clientes han cambiado y tenemos que cambiar nuestro enfoque para maximizar la fidelización del cliente. Estamos ahora en la era de la Generación Real Time, y tenemos que adaptar nuestras estrategias si queremos satisfacer a las necesidades de ese nuevo público y aumentar la lealtad del cliente. Las soluciones de interacción […]

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