Social Media Experience-> Evaluación y Análisis de las interacciones no controladas

Navegando por Youtube, he encontrado este video de Juan Carlos Fouz (@juancarlosfouz), Consejero Delegado de IZO System (es decir, mi jefe!!). Siempre es un placer escuchar y aprender de un gran comunicador como Juan Carlos (os juro que no es peloteo… nos hemos aguantado mutuamente durante ya 9 años!!!) Espero que disfrutéis de esta sesión….

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¿Es la recomendación el indicador final de la experiencia del cliente? (Ranking de las compañías más recomendadas en 2010)

Satmetrix acaba de publicar su ranking de las compañías más recomendadas, medidas a través del NPS (Net Promoter Score). Para aquellos que no estén familiarizados, el NPS es un indicador que se basa en una pregunta que se ha utilizado por la mayoría de las compañías desde hace muchos años… ¿recomendaría esta empresa a un […]

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Hacia un nuevo mundo de presentaciones 2.0

El otro día encontré un Tweet de @tcreativo, una compañía de márketing que comunica muchas cosas interesantes a través de twitter y que os recomiendo seguir, sobre como aprovechar las funcionalidades de Twitter en Power Point. El enlace me llevó a un post que explicaba como utilizar un conjunto de herramientas gratuitas desarrolladas por SAP […]

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