HOUSE y la Experiencia del Cliente: CEM en Hospitales

Vaya por delante que House me parece la mejor serie que se puede ver ahora mismo en la TV. Pero por otra parte el Dr. House es la representación histriónica de una triste realidad: la incapacidad del personal sanitario de empatizar con los pacientes. Y no me refiero por empatizar a llevar el mismo sufrimiento […]

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