Promesa para el cliente en el 2011

Este será probablemente el último post del año, y quiero compartir con vosotros una experiencia que me ha llegado a través de twitter gracias a un amigo, Enrique Sanz (@q_sanz). El contenido que me envía hace referencia a un post de Steve Martorano en Customer Think, uno de los portales más importantes sobre relación con […]

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Ha elegido usted… gasolina super

El otro día estaba en una gasolinera… creo que ya estamos tan acostumbrados, que prácticamente ni si quiera somos conscientes, pero por alguna extraña razón, me llamaron la atención los mensajes automáticos que te da el surtidor mientras repostas. «Ha elegido usted…. gasolina super» Dios mio!! Que voz de aburrimiento y monotonía!!! No me lo […]

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