Archivos por Etiqueta: CX

10 Reglas de Oro del Customer Experience Management

Aquí os dejo esta infografía con las 10 reglas de oro del Customer Experience Management. Estas reglas son parte de los contenidos de los Programas de Customer Experience de ESIC/ICEMD en los que colaboro como Tutor-Coordinador… así que cualquiera que esté interesado en conocer más sobre estos programas, no dudéis en preguntar. Anuncios

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Nuevo libro colaborativo sobre Customer Experience

Aunque hace mucho que no publico en el blog personal, creo que merecía la pena retomarlo para compartir con vosotros este proyecto al que fui invitado y que me hace especial ilusión. Se trata de un Libro Colaborativo sobre Customer Experience, que tiene como objetivo divulgar el concepto de Experiencia de Cliente y ayudar a […]

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