Aunque hace mucho que no publico en el blog personal, creo que merecía la pena retomarlo para compartir con vosotros este proyecto al que fui invitado y que me hace especial ilusión. Se trata de un Libro Colaborativo sobre Customer Experience, que tiene como objetivo divulgar el concepto de Experiencia de Cliente y ayudar a […]
Sigue leyendoLa primera impresión NO es la que cuenta
Sí, la primera impresión siempre es importante. El cliente se crea unas expectativas acerca de la compañía o sus productos y servicios, y lo hace a partir de nuestra publicidad, acciones de comunicación y a partir de los comentarios y opiniones de otros consumidores en las redes sociales. Por tanto, esa imagen mental de la […]
Sigue leyendoPrograma Superior de Márketing Relacional ESIC/ICEMD
Como sabes, soy profesor de ICEMD, el Instituto de Marketing Relacional, Directo e Interactivo. Como profesor, sé que los programas del Instituto son la referencia de formación en disciplinas de marketing, y muy concretamente, en formación en disciplinas de Marketing Relacional. Si estás pensando en formarte en esta actividad, y más específicamente en Marketing Relacional, […]
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