Las 20 mejores herramientas de Social CRM

Sin duda el Social CRM es uno de los términos de moda en todo lo relacionado con la gestión, el márketing y la estrategia de las compañías. El CRM tradicional, basado en un conocimiento del cliente a partir de la información transaccional y de producto, corresponde a una forma obsoleta de entender las relaciones entre […]

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Si tienes buenos amigos, ¿por qué tienes miedo?

Llevo unos días reflexionando sobre el comportamiento de las comunidades online. Una de las principales preocupaciones de la marcas y de los directivos de las empresas es la exposición de su compañía y sus productos si deciden estar activamente en las redes sociales. Más allá de las reflexiones que ya se han hecho muchas veces […]

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Y tu… ¿comprás moda online?

Acaba de llegarme un estudio realizado por el portal MisOutlets sobre los hábitos de compra online de los consumidores españoles. Cada vez más, los comportamientos de los clientes cambian y la experiencia web cobra mayor importancia. El e-commerce tiene todavía un amplio camino por delante, pero es ya una realidad especialmente en determinados sectores. En […]

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