Social Media Experience

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To Tweet or Not to Tweet

enero 13, 2011 por Carlos Molina 2 comentarios

El Estudio Twitter Engage realizado por IZO analiza la presencia en Twitter de 75 grandes compañías españolas y cómo se relacionan con sus clientes 1. Twitter es ya una realidad tanto a nivel de consumidores como de marcas. De las 75 grandes compañías analizadas, el 68% tienen presencia en esta red, indicando que las compañías […]

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Resultados del Estudio de Experiencia de Cliente 2010

noviembre 4, 2010 por Carlos Molina 11 comentarios

Estas dos últimas semanas se entregaron los Premios Best Customer Experience que reconocen a las mejores compañías en Experiencia de Cliente en España e Iberoamérica, y que están basados en el estudio Best Customer Experiencie (BCX) realizado por IZO. Han sido dos semanas intensas de eventos, networking, presentación de resultados y celebraciones, y me gustaría […]