Nuevo libro colaborativo sobre Customer Experience

Aunque hace mucho que no publico en el blog personal, creo que merecía la pena retomarlo para compartir con vosotros este proyecto al que fui invitado y que me hace especial ilusión. Se trata de un Libro Colaborativo sobre Customer Experience, que tiene como objetivo divulgar el concepto de Experiencia de Cliente y ayudar a […]

Tu voto:

Sigue leyendo →

Visual Thinking: Innovación en la Experiencia

Tan importante como el contenido es la forma de presentarlo. Por supuesto que el fondo es fundamental, si no existe una idea de valor detrás es muy difícil que sea diferenciador. Sin embargo, yo creo que la relación entre el fondo y la forma va mucho más allá: muchas veces un formato diferenciador hará que […]

Tu voto:

Sigue leyendo →

Analítica Web y la Experiencia del Cliente

Ayer estuve en una nueva edición de The Monday Reading Club en Madrid. No siempre puedo ir, pero siempre que voy es una experiencia increíble donde compartir ideas y conocer personas maravillosas e interesantes. Después de 2 años de esta iniciativa, está presente ya en 11 ciudades españolas con enorme éxito. Era una de esas […]

Tu voto:

Sigue leyendo →