Archivos por Etiqueta: wow

Apple, una historia poco original

La experiencia del cliente se basa en ser capaz de construir momentos especiales que generan un recuerdo positivo en el cliente y que influyen en sus decisiones y comportamientos futuros. Estos momentos, que muchas veces se llaman “Momentos de la Verdad” pueden ocurrir en cualquier momento y la compañía debe saber identificarlos y aprovecharlos. El […]

Tu voto:

Sigue leyendo